Libro de Reclamaciones

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Formulario de Reclamación

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Tipo *

📝 Queja

Disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio adquirido.

Ejemplos: Mal servicio al cliente, demora en atención, falta de información, actitud del personal, problemas administrativos.

⚠️ Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio adquirido.

Ejemplos: Producto defectuoso/dañado, mercadería faltante, flete excesivo, demora en entrega, problemas con recojo.

* Clasificación requerida por Decreto Legislativo 807 (Libro de Reclamaciones Virtual)

Descripción del Hecho *

Pedido

Declaro que la información proporcionada es veraz y me comprometo a proporcionar la documentación que sustente mi reclamación si fuera requerida.